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有效监管:让网络谣言不再飞

时间:2012-04-29 15:26来源:金融界 作者:admin

  谣言在网络上的传播常常引发“蝴蝶效应”,它传播范围广,速度惊人,是网络时代引起社会动荡与危害公共安全的重要动因。网络谣言的传播,给公众、社会公共资源造成巨大浪费,在一定时间和范围内对社会秩序和社会风气造成极坏影响,也使一些有利于社会发展的好的诤言陷入“沉默的螺旋”。

  网络谣言是在网络社会环境下,网络使用者以网络这一特定方式向社会传播未经证实的事件、人物或问题的信息。网络谣言的传播范围广,速度惊人。当前网络谣言的传播方式主要有各类网络论坛和社区传播、电子邮件传播、QQ等网上聊天工具传播、微博传播等多种多样传播手段和传播渠道。网络谣言依托互联网传播具有鲜明的特征。一是传播的匿名性。二是传播的便捷性。三是传播的开放性。

  毫无疑问,网络极大地改变了社会舆论的传播载体。据统计,目前我国网民已达5亿多人。在网络群体中,每一个网民都是这一虚拟空间的“国王”,他可以随心所欲地行使自己的权力,在法律规范滞后的情况下,骗局与谣言充斥网络。网络谣言的传播,一方面给公众、社会公共资源造成巨大浪费,在一定时间和范围内对社会秩序和社会风气造成极坏影响;另一方面,它也使一些有利于社会发展的好的诤言陷入″沉默的螺旋″。

  事件越重要越模糊

  谣言产生的效应就越大

  谣言的形成和传播并非无章可循。美国学者奥尔波特和波斯特曼在《谣言心理学》中设计出了谣言的计算公式:谣言=事件的重要×事件的不确定性。事件越重要、越模糊,谣言产生的效应就越大。网络谣言的成因,可从多方面加以探讨。

  信息的不对称是网络谣言形成的传播基础。谣言的形成大致有两种形式:一种是无中生有,捏造事实;另一种是捕风捉影,放大、歪曲事实真相。网络谣言往往关联于一定的事件,尤其是一些重大的突发事件。当这些事件成为人们关注的焦点,而人们心目中主流权威信息又没有及时公开出现时,谣言传播者和受众者的信息产生会很不对称,网络谣言就容易成为人们获取事件信息的主要途径,并不断扩散变化。在公共信息需求得不到受众满足时,网民个体的有限理性就会被“集体”的非理性主导,丧失独立判断力,为网络谣言提供了发展空间。由于权威信息缺失产生的真空容易由小道消息填补占领,经过网络的持续发酵和对信息的放大作用,导致网络谣言蔓延,对社会产生巨大的负面影响。

  网络把关的缺失或技术滞后是网络谣言形成的技术基础。由于信息传播主体多元化和传播路径多样化,网络媒体往往过分追求时效性而忽略了真实性,加之信息发布并没有严格的检查和审核手段,这时的网络必然成为谣言滋生的温床,以至引发“蝴蝶效应”而扇动翅膀。

  参与主体的心理因素是网络谣言传播的重要动因。网络谣言的参与主体包含造谣者、传谣者、信谣者。网络造谣者的别有用心、标新立异、发泄或娱乐等社会心理,传谣者的轻信盲从、群体无意识心理以及“沉默的螺旋”效应作用,信谣者的从众心理、“宁可信其有,不可信其无”等心理,在多种社会心理的共同作用下,谎言重复一千遍就成为真理,相信谣言的人增多,谣言的可信程度随之提高,形成网络效应而螺旋式扩展。现实证明,网络谣言的形成和传播与参与主体复杂的社会心理密切相关,人类心理主导了谣言传播的规模、谣言信息的变异以及谣言的影响力。

  网络为网络谣言炒作者提供了平台。网络谣言制造者往往带着侥幸心理而故意炒作,对一些人物和事件故意夸大和渲染,以满足一些猎奇心理而引起社会的关注。在网络时代,网络谣言炒作性与宣泄性的渠道更为多元和复杂,这为网络谣言的传播提供了更多的舞台。

  社会发展中的诸多不完善问题为网络谣言传播提供了题材。改革开放带来了社会利益格局的新调整,人们经济文化利益诉求的多样性、复杂性;社会转型带来了社会管理的诸多新问题。这些新的诉求和新的问题在没有得到充分满足的情况下,可能成为一些人在网络上宣泄性放大和发挥的题材,最终形成网络谣言。

  阻止网络谣言须加强网络信息监管

  网络空间的自由不是无限度的,它不应该成为各种虚假信息的天堂。因此,为了阻止网络谣言的泛滥,必须加强对网络信息的有效监管,这是保证我国社会有效管理的重要措施。

  建立信息公开机制。信息不透明、不公开、不及时,在受众心目中就极易被认为“有猫腻”。实践证明,信息公开透明是对付网络谣言病毒式传播的最好杀毒剂。因此,政府要建立信息发布公开机制,增强信息透明度,利用包括网络在内的各种媒体全面及时客观公正地发布权威信息、公布真相、引导舆论;建立各类常态的舆情信息收集、预警、分析工作机制;运用各种有效手段及时监管网络谣言传播渠道。这样可以有效压缩网络谣言的生存空间,将有可能酿成的网络谣言化解在萌芽状态,彻底铲除网络谣言产生的土壤。

  增强技术管理能力。只有对网络谣言运用技术措施进行监控和跟踪,及时查找出造谣源头,才能给予造谣者强大的威慑力。一是通过技术手段对内容进行筛选、过滤和防堵,控制网络谣言等负面信息的扩散传播;二是设立网络把关人,培养防止谣言肆意传播的意见领袖,发现有害的网络信息及时报告,立即删除。

  完善法律惩戒机制。网络谣言容易扰乱破坏经济和社会秩序,甚至引起政治动荡。一些网民将网络社会当成信息垃圾场,恣意妄为地发表不负责任的言论,甚至进行网络煽动;一些网站,片面追求经济效益,对网络谣言视而不见,甚至随意转发。因此,应加强网络立法,加强对网络谣言的监控和追踪,对确实造成了重大社会恶果的网络谣言制造者和不法网站依法进行惩处。只有这样,才能使更多人打破“沉默的螺旋”而伸张社会正义。

  提升媒介素养。媒介素养包括对媒介信息的获取、甄别、管理、使用、制作、发布的能力,以及对媒体的了解程度,对信息传播特点的认识水平和传媒环境的评价能力等。加强媒介素养教育,提高所有网民的媒介素养,是净化网络环境、遏制网络谣言的有效手段。一方面要提升网民的社会责任感和辨别谣言的能力和水平;另一方面要加强网络伦理道德建设,加强自律行为,共同营造理性、健康、向上的网络环境。

  坚持经济社会的科学发展。毫无疑问,以经济建设为中心,坚持发展是第一要务,是解决网络谣言的根本途径。同时,各级党委和政府在制定、执行公共政策的过程中应互动协商,充分考虑各方利益,最大限度地符合公共利益和人民群众的根本利益,体现社会公平公正,使利益各方高度认同,从根本上铲除网络谣言滋生的社会土壤。


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